Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso è di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni, dal momento in cui hai ricevuto il tuo articolo, per poter richiedere un reso.
Hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato e non utilizzato, con tutte le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, è necessario comunicare a Susi di Re la propria esplicita volontà di recedere, inviando una mail a info@susidire.com, indicando:
nome, cognome, indirizzo, codice articolo e numero d'ordine (riportati nella mail ricevuta all'indirizzo al momento dell'acquisto).
Il titolare provvederà a rimborsare al cliente l'importo dei prodotti oggetto di reso, comprensivo delle spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di recedere da parte del cliente.
Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l'acquisto oggetto di recesso. Il titolare può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni. Le spese di spedizione per la restituzione della merce oggetto di recesso al titolare, sono a carico del cliente.
Non si accetteranno in nessun caso prodotti che presentino evidenti segni di alterazione e/o utilizzo o che siano privi delle etichette e della confezione originale.
Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Susanna Milani
Via Terminillo 26b
06034 Foligno (PG)
Italia
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'e-mail, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo info@susidire.com
Articolo difettoso o danneggiato
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Sostituzione di un articolo
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@susidire.com.